Senior Account Manager (all gender)

Permanent employee, Full or part-time · Berlin, Cologne

Your mission

As a Senior Account Manager, you will play a pivotal role in driving the commercial success of Freaks 4U Gaming by managing and growing relationships with key clients. Your mission is to understand and anticipate client needs, delivering strategic solutions that maximize business opportunities and profitability. You will act as a trusted advisor, ensuring client satisfaction and fostering long-term partnerships. By maintaining strong communication, ensuring smooth project execution, and achieving financial targets, you will contribute to the growth and global standing of Freaks 4U Gaming. This position is based on-site at our Berlin-Spandau headquarters.

Key Responsibilities:

Full commercial responsibility and leadership for selected key clients, ensuring customer satisfaction and growth
Identifying client needs and developing tailored customer plans, including strategies to increase business volume, market research, and top-notch client management
Achieving revenue and profitability targets, continuously monitoring progress to ensure targets are met
Building and maintaining strong, long-term relationships with clients
Identifying up-selling opportunities and maximizing business potential for Freaks 4U Gaming
Using CRM to monitor clients’ relations

Your profile

Required Skills:

At least 5 years of experience in account management, preferably within an agency setting
Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Communications, Economics, or a related field, or relevant vocational training
Proven experience in selling agency services based on client needs
Exceptional communication skills, with the ability to manage project teams independently
Ability to prioritize tasks amid competing demands
Familiarity with trends, key players, and market dynamics within the gaming and esports sectors, which is highly relevant to the role
Excellent communication skills in both German and English

Desired Skills:

Proficiency in CRM tools (e.g., Salesforce) to manage client interactions and track business development efforts
Experience in managing projects and executing sales strategies, which can support the organization of client engagements and strategic initiatives

Your Benefits

Hybrid work model: Set office days from Tuesday to Thursday, combined with the flexibility of remote work.
Commuting & meal subsidies: We support your daily expenses – whether you're on the move or in the office.
Fresh lunch on office days: Enjoy a shared lunch offer every Tuesday and Thursday at the office.
Modern kitchens: Fully equipped kitchens with everything you need for a proper lunch break or a quick snack.
Tax-free benefits: Take advantage of benefits like Pluxee credit or a membership with Urban Sports Club.
Free parking incl. EV charging: On-site parking is free – including charging stations for electric vehicles.
Social events & fun: From after-work BBQs on the rooftop to game nights – we take team culture seriously.
Top connection – even after hours: Our offices come with ultra-fast internet, perfect for gaming after work.

Interested?

We are looking forward to receiving your application, preferably via email in a PDF format, containing a CV as well as your start date (please no zip or Word files).
Your contact person is Jasmina Schneider

Additionally, we would be interested in receiving a creative gaming CV.

Freaks 4U Gaming GmbH / An der Spreeschanze 10 / 13599 Berlin
www.freaks4u.de

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About us

Freaks 4U Gaming is an international esports and gaming agency with around 100 employees and offices in Berlin, Cologne, Serbia, the USA, and Taiwan. As a full-service provider, we deliver tailored solutions in strategic consulting, community management, campaign development, and tournament organization. Our in-house content productions set industry standards – with over 5,000 m² of studio space, state-of-the-art technology, and an experienced team, we create high-end live productions and compelling content for global audiences. Together with leading brands, we are shaping the future of gaming – professionally, passionately, and inclusively

Das erwartet Dich bei uns

Als Senior Account Manager*in übernimmst du eine zentrale Rolle für den kommerziellen Erfolg von Freaks 4U Gaming. Du bist verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung wichtiger Bestandskundenbeziehungen und erkennst frühzeitig neue Geschäftspotenziale. Mit einem strategischen Blick auf Kundenbedürfnisse entwickelst du passgenaue Lösungen, die Umsatz und Profitabilität steigern. Als vertrauensvoller Ansprechpartner*in stellst du Kundenzufriedenheit sicher, pflegst langfristige Partnerschaften und sorgst für eine reibungslose Projektumsetzung. Die Position ist vor Ort in unserem Headquarter in Berlin-Spandau angesiedelt.

Deine Aufgaben:

Ganzheitliche kommerzielle Verantwortung für ausgewählte Key Accounts
Entwicklung individueller Kundenstrategien zur Geschäftsausweitung, basierend auf Marktanalysen und Kundenbedürfnissen
Verantwortung für Umsatz- und Ergebnisziele sowie deren kontinuierliche Überwachung
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene
Identifikation und Realisierung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
Nutzung von CRM-Tools zur Pflege und Auswertung der Kundenbeziehungen

Dein Profil

Erforderliche Kenntnisse:

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise in einer Agenturumgebung
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich – oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Nachweisbare Erfahrung im Verkauf von Agenturleistungen auf Basis individueller Kundenbedürfnisse
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Projektteams eigenständig zu steuern
Fähigkeit, Aufgaben auch bei konkurrierenden Anforderungen zu priorisieren
Vertrautheit mit Trends, relevanten Akteuren und Marktmechanismen im Gaming- und Esports-Bereich – ein besonders wichtiger Aspekt der Rolle
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Vorteilhafte Kenntnisse:

Sicherer Umgang mit CRM-Tools (z. B. Salesforce) zur Pflege von Kundenbeziehungen und zur Nachverfolgung von Business-Development-Aktivitäten
Erfahrung im Projektmanagement und in der Umsetzung von Vertriebsstrategien – insbesondere zur Organisation von Kundenterminen und strategischen Initiativen

Deine Benefits

Hybrides Arbeitsmodell: Feste Office-Tage von Dienstag bis Donnerstag, kombiniert mit der Flexibilität des mobilen Arbeitens.
Zuschüsse für Fahrtkosten & Verpflegung: Wir unterstützen dich bei deinen täglichen Ausgaben – unterwegs und im Büro.
Frisches Mittagessen an Office-Tagen: Jeden Dienstag und Donnerstag gibt’s ein gemeinsames Lunch-Angebot im Haus.
Moderne Küchen: Voll ausgestattete Küchen mit allem, was du zum Kochen brauchst – ideal für deine Mittagspause oder den Snack zwischendurch.
Steuerfreie Zusatzleistungen: Profitiere von Benefits wie Pluxee-Guthaben oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Freies Parken inkl. E-Ladestationen: Kostenlose Parkplätze direkt am Büro – auch für E-Autos mit Zugang zu Ladestationen.
Gemeinschaft & Spaß: Ob After-Work-BBQ auf der Dachterrasse oder entspannte Spieleabende – Teamkultur wird bei uns großgeschrieben.
Perfekte Verbindung – auch nach Feierabend: Unsere Büros bieten ultraschnelles Internet, ideal fürs Zocken nach der Arbeit.

Interesse?

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnissen, sowie Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsformular (bitte keine Word oder zip Dateien). Deine Ansprechpartnerinnen sind Karen Cordle und Jasmina Schneider.

Zusätzlich freuen wir uns auch über einen kreativen Gaming-Lebenslauf. (optional)

Freaks 4U Gaming GmbH / An der Spreeschanze 10 / 13599 Berlin
www.freaks4u.de

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Über uns

Freaks 4U Gaming ist eine internationale Esport- und Gaming-Agentur mit rund 100 Mitarbeitenden und Standorten in Berlin, Köln, Serbien, den USA und Taiwan. Als Full-Service-Dienstleister bieten wir maßgeschneiderte Lösungen in strategischer Beratung, Community-Management, Kampagnenentwicklung und Turnierorganisation. Unsere Inhouse-Content-Produktionen setzen Maßstäbe – mit über 5.000 m² Studiofläche, modernster Technik und einem erfahrenen Team realisieren wir High-End-Liveproduktionen und kreative Inhalte für globale Zielgruppen. Wir gestalten gemeinsam mit führenden Marken die Zukunft des Gamings – professionell, leidenschaftlich und inklusiv.

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