Head of Publisher Relations (all gender)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Das erwartet Dich bei uns

Als Head of Publisher Relations bist du verantwortlich für das Tagesgeschäft unserer bestehenden Kundschaft von Game Publishern.

Dein übergeordnetes Ziel ist es, ein erstklassiges Kundenmanagement umzusetzen, einen auf Verkauf ausgerichteten, aber dennoch kundenorientierten Ansatz zu verfolgen sowie die kontinuierliche Entwicklung der Abteilungsstrategie voranzutreiben. Du sorgst dafür, dass die Ressourcen in deinem Team effizient genutzt werden, und motivierst das Team, die Dienstleistungen der Firma, eigene Produkte sowie Produktionskapazitäten zu verkaufen.
Verbessere die tägliche Arbeit deines Teams mit Ideen für bessere Account-Management-Strategien- und verkaufsorientierten Ansätzen. Hilf der Commercial Unit bei Umsatzprognosen, finanziellen Themen und bleibe über den aktuellen Status der Kund*innen informiert.

Tausch dich mit der internen Führung über Kampagnen aus, um die Dienstleistungen für unsere Kund*innen zu verbessern und nehme weiterhin an der Kommunikation mit wichtigen Accounts teil um zu deren Entwicklung beizutragen.

Teamführung:

Führe ein hochleistungsfähiges Team für Publisher Relations und treibe kontinuierliche Verbesserungen unermüdlich voran:
Setze Ziele für das Publisher Relations Team und stelle eine bestmögliche Beratungs- und Verkaufsleistung sicher
Erstelle Handlungsempfehlungen auf der Grundlage individueller Stärken und Schwächen pro Publisher Relations Manager
Entwickle das Team und konzentriere dich auf die Verbesserung der Beratungsleistung
Führe eine interne Meetingstruktur ein (Teammeetings, Leistungsbewertungen) die zur Überwachung von Kampagnen und persönlicher Entwicklung beiträgt
Nehme an regelmäßigen Meetings mit deinem entsprechenden People & Culture Manager teil

Abteilungsentwicklung & Strategie:

Definiere und implementiere Publisher Relations Strategien, die Verkaufsziele und Umsatzziele (für alle Kund*innen) und bringe sie in Einklang mit den Unternehmenszielen
Stelle sicher, dass vierteljährliche/jährliche Key Account Pläne entwickelt, gemessen und überprüft werden
Implementiere Prozesse und Strukturen zur Steigerung der Beratungs- und Verkaufsleistung im Team (Tools, Strategien, Dokumente, Workflows, Richtlinien, Sales Training)
Identifiziere und beschleunige Cross- und Upselling-Maßnahmen
Überprüfe Verkaufspipeline-/Prognose-Tools (Salesforce). Stelle sicher, dass der Einsatz und die Nutzung der vorhandenen Verkaufstools harmonisiert sind, überwache die Qualität der Einträge und teile bewährte Verfahren mit deinem Team.
Gib strukturiertes Feedback unserer Kundschaft an das Team weiter.

Kundenmanagement:

Entwickle und pflege Beziehungen auf Führungsebene mit Game Publishern während des Verkaufszyklus und identifiziere Up-Selling-Möglichkeiten
Stelle sicher, dass die kommerziellen und rechtlichen Vereinbarungen in den laufenden Verträgen eingehalten werden
Leite komplexe Vertragsverhandlungen in Zusammenarbeit mit unserem Legal Team
Stelle sicher, dass die Qualität unserer Dienstleistungen den Anforderungen der Kund*innen entspricht
Übernehme die Verantwortung für AAA Game Publisher (Betrieb, Kommunikation, strategische Arbeit)
Nimm zusammen mit deinem Team an Meetings von Kund*innen teil, präsentiere und unterstütze bei Vorträgen, Pitches und regelmäßigen Meetings

Dein Profil:

Wir suchen ein Teammitglied mit fundierter Erfahrung im Vertrieb, in der Geschäftsentwicklung und im Führen von Kundenbeziehungen. Jemanden, der das Gesamtbild der Kund*innen sieht und weiß, wie er die benötigten Informationen beschaffen kann, um die beste Qualität für unsere Kund*innen zu liefern, während Margenziele erreicht oder übertroffen werden.

Erforderliche Fähigkeiten:

Erfahrung in der Leitung eines Teams, einschließlich Entwicklung, Leistungsbeurteilungen und Strategie
Insgesamt 8+ Jahre allgemeine Berufserfahrung
Erfahrung im Verkauf kundenorientierter Lösungen, basierend auf den Bedürfnissen unserer Kundschaft
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Geschäftsfließend in Deutsch und Englisch
Baue eine natürliche Beziehung zu deinen Kund*innen mit Integrität, Zuverlässigkeit und Reife auf: ein bereits bestehendes Netzwerk von Game Publishern und anderen wichtigen Stakeholdern
Verständnis der Gaming- und Esports-Szene, Marketing, Messungen und Analytik

Vorteilhafte Fähigkeiten:

Erfahrung mit Microsoft Office Suite, CRM-Systemen und Projektmanagement-tools
Ausgezeichnete Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
Idealerweise hast du bereits szenetypische Messen besucht (Gamescom, IFA, DreamHack usw.) und andere relevante Branchenveranstaltungen
Vorherige Erfahrung im Verkauf von TV-/Medienagenturdienstleistungen

Deine Benefits

Eine offene und internationale Unternehmenskultur
Fort- & Weiterbildung, Diversity Workshops, Leadership-Trainings & Feedbackgespräche
Firmen-Events wie unsere Sommerparty, After-Work BBQ und Zutritt zu Gaming Events
Vorteile für Mitarbeiter:innen, Fahrtkostenunterstützung & Essenszuschüsse
Präventive Programme für die mentale und körperliche Gesundheit
Vertrauensarbeitszeit und hybride Arbeitsmodelle
Standard-Equipment: Firmenlaptop, Firmenhandy, Benefits von Kund:innen

Interesse?

Wir freuen uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen, sowie Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsformular (bitte keine Word oder zip Dateien). Deine Ansprechpartner sind Eric Hermer und Felix Liedtke.

Zusätzlich freuen wir uns auch über einen kreativen Gaming-Lebenslauf. (optional)

Freaks 4U Gaming GmbH / An der Spreeschanze 10 / 13599 Berlin
www.freaks4u.de

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Über uns

Dein Platz in der Gaming-Branche

Freaks 4U Gaming ist ein weltweites Esport- und Gaming-Agentur-Netzwerk mit etwa 250 Mitarbeitenden weltweit. Mit Hauptsitz in Berlin, Deutschland, und regionalen Büros in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und in Nordamerika bietet das Unternehmen Best-In-Class Dienstleistungen und skalierbare, ergebnisorientierte Lösungen.

In den letzten 20 Jahren hat sich Freaks zu einem 360-Grad Esport- und Gaming-Powerhouse entwickelt – teilweise Agentur, teilweise Content Creator und teilweise Community. Über eine Vielzahl von Disziplinen wie strategische Beratung, Social Media und Community-Management, Turnier- und Event-Organisation, Influencer-Marketing, redaktionelle Arbeit und Design hinweg bietet Freaks auch hochmoderne Broadcastlösungen und digitale Medienproduktionen mit über 5.000 m² TV- und Livestream-Studiofläche sowie modernster Produktions-Technologie und Ausrüstung.

Freaks hat einige der erfolgreichsten Communities über eine vielfältige Palette von Spieltiteln hinweg aufgebaut – als führender Liga-Betreiber und Content-Produzent. Dies geschah durch eigene Community-Plattformen wie 99Damage und Summoner's Inn in der DACH-Region sowie 1pv für die französische Community. Außerdem wurden lizenzierte Esport-Ökosysteme in Zusammenarbeit mit Publishern aufgebaut, wie die Prime League in der DACH-Region und die Northern League of Legends Championship in Nordeuropa für das Spiel League of Legends von Riot Games; VALORANT Challengers DACH, VALORANT Challengers France für das Spiel VALORANT von Riot Games; ESL National Championships und DreamHack Festivals in Deutschland und Frankreich in Kooperation mit ESL FACEIT Group.

Als Förderer setzen wir uns für eine vielfältige und inklusive Gaming-Kultur ein, die keine Grenzen kennt, und treiben deren professionelle und nachhaltige Entwicklung voran, um sicherzustellen, dass sie in unserer Gesellschaft verwurzelt ist.

Your mission

As the Head of Publisher Relations, you will be responsible for the day-to-day business of our existing client network (Game Publishers).

Your overarching goal is to implement best in class client management, a sales driven but still client centric approach as well as on-going development of strategy and structure of the department. You will make sure resources in your team are being used in the most efficient way and you push the team to sell F4UG agency services, owned & operated products as well as production services to maximize utilization of them.

Improve your teams daily work with ideas of better account management strategies and approaches. Help the commercial unit on Revenue Forecast, Financial topics and stay on top of current client status.
Exchange campaign experiences with the internal leadership to improve services for our clients and further stay involved in Key Accounts communication and help to develop them.

Leadership & team

Lead and build a highly performing Publisher Relations team and restlessly drive for continuous enhancements:

Set objectives to the Publisher Relations team
Create goals based on individual strengths and weaknesses per Publisher Relations Manager
Develop the Publisher Relations team and focus on the improvement of the consultancy of our clients

Implement / improve an internal meeting structure (team meetings, performance reviews) to oversee campaigns, personal development and challenges
Partake in regular meetings with your respective People & Culture Manager

Department development & strategy

Define and implement Publisher Relations strategies covering sales targets and revenue goals per Client in line with the company goals
Ensure quarterly/yearly key account plans are developed, measured, and reviewed
Implement processes and structure for better performance within the Publisher Relations team (tools, strategies, documents, workflows, guidelines)
Accelerate cross- and upselling measures within the team
Review sales pipeline/forecast tools (Salesforce). Ensure harmonised deployment and full usage of the sales tools in place, monitor quality of entries, and share best practice
Convey structured Voice of Customer feedback to the team

Client

Develop and maintain executive-level relationships with Game Publishers throughout the sales cycle and identify up-selling opportunities
Ensure commercial and contract compliance is maintained within the ongoing contracts
Manage complex contract negotiations in cooperation with our Legal team
Ensuring that the quality of our services meet the clients requirements
Take over responsibility for AAA key publishers (operations, communication, strategic work)
Participate in client meetings with your team, hosting and supporting in presentations, pitches and regular meetings

Your profile

We are looking for a person with a strong background in Sales, Business Development and Customer Relations. Somebody who sees the bigger picture of a client and knows how to get the needed information to deliver the best quality for our clients while achieving/ exceeding margin goals.

Required skills:

Experience in leading a team incl. development, performance reviews and strategy
Overall 8+ years of general working experience
Experience in selling client-focused solutions based on customer needs
Excellent communication skills: Business-fluent in German and English
Natural relationship builder with integrity, reliability, and maturity:
already existing network of game publishers and other important stakeholders
Understanding of the gaming and esports scene, marketing, measurements, and analytics

Desired skills:

Experience in Microsoft Office Suite, CRM system and project management
Excellent listening, negotiation, and presentation skills
Ideally you have already visited trade fairs (Gamescom, IFA, DreamHack etc.) and other relevant industry events
Previous experience selling TV / Media agency services

Your Benefits

An open, welcoming and international corporate culture
Training and continuing education, diversity workshops, leadership and development and feedback talks
Employee events like our summer party, afterwork BBQ´s and access to Gaming Events
Corporate benefits, public transportation ticket & meal subsidies
Company health & wellbeing programs
Trust-based working time an hybrid working models
Standard equipment: company laptop, company mobile phone, benefits from our clients

Interested?

We are looking forward to receiving your full application, preferably via email in a PDF format, containing a letter of motivation, CV, credentials as well as your start date (please no zip or Word files).
Your contact persons are Eric Hermer and Felix Liedtke.

Additionally, we would be interested in receiving a creative gaming CV. (optional)

Freaks 4U Gaming GmbH / An der Spreeschanze 10 / 13599 Berlin
www.freaks4u.de

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About us

Your Gateway into the Gaming Industry

Freaks 4U Gaming is a global esports and gaming agency network with roughly 250 employees worldwide. Headquartered in Berlin, Germany, with regional offices across Europe, Asia Pacific and North America, the company provides best-in-class services and scalable, results-driven solutions.

Over the past 20 years, Freaks has evolved into a 360-degree esports and gaming powerhouse – part agency, part content creator, and part community. Covering a multitude of disciplines such as strategic consultancy, social media and community management, tournament and event organization, influencer marketing, editorial and design, Freaks also delivers state-of-the-art broadcast solutions and digital media productions with over 5,000m² of TV and livestream studio space, in addition to industry-leading production technology and equipment.

Freaks has built some of the most successful communities across a diverse portfolio of game titles as a leading league operator and content producer, through its proprietary community platforms, including 99Damage and Summoner’s Inn in the DACH region and 1pv for the French community, and licensed esports ecosystems in collaboration with publishers, including Prime League in the DACH region and the Northern League of Legends Championship in Northern Europe for the game League of Legends by Riot Games; VALORANT Challengers DACH, VALORANT Challengers France for the game VALORANT by Riot Games; ESL National Championships and DreamHack festivals in Germany and France for ESL FACEIT Group.

As enablers, we champion a diverse and inclusive gaming culture that knows no bounds and drive its development professionally and sustainably, ensuring that it is rooted in our society.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Freaks 4U Gaming GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an career@freaks4u.de.